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Aprende a dar seguimiento a tus pedidos

El seguimiento de pedidos es una de las actividades diarias mas importantes, la gestión de tus pedidos te permitirá mantener un perfecto control sobre las compras de tus clientes.

Contenido

Verificando el estado de mis pedidos

En el listado oficial de pedidos, verás una columna estado que te permitirá tomar acción sobre los pedidos que tienes que atender.

¿Qué significa cada estado?

En esperaHas recibido el pedido pero aún no el pago
ProcesandoRecibiste el pedido y realizadon el pago, por lo tanto se esta procesando el despacho.
CompletadoEl cliente recibió el producto o servicio, dando por finalizado o completado el pedido.
CanceladoNo se continuo con el pedido.

Cambiar el estado de un pedido

Forma rápida

De clic en el icono del ojo para obtener una vista previa.

Desde la vista previa puede marcar el estado de pedido.

Forma larga

Accede a un pedido, selecciona el Estado y da clic en Actualizar

Editar y Añadir productos a un pedido

Editar cantidad de un producto

Otra acción frecuente es editar la cantidad dentro de un pedido, ya sea porque el cliente quiere mas o menos cantidades, podemos editar desde la ficha del pedido, desde el icono de un lapiz

Ingrese la nueva cantidad y de clic en Guardar

Añadir un producto

De clic en Añadir productos

Busque el producto, ingrese una cantidad y de clic en Añadir

Verá el nuevo producto, en caso usted haya configurado sus impuestos u otros gastos operativos que son en base a sus productos, de clic en Recalcular

¿Cómo visualizan sus pedidos mis clientes?

Por cada pedido que realice un cliente, este recibirá un correo a penas lo realice, adicionalmente recibirá un correo cada vez que cambie el estado del pedido.

Notas de un pedido

Cuando manejes muchos pedidos, puede resultar complicado informar vía WhatsApp sobre algún cambio sobre el pedido a tus clientes.

También se da el caso de que debas tomar nota sobre pequeños problemas de un pedido, dentro de Plenishop puedes manejar notas de pedido, tanto para informar a tus clientes o de forma interna para ti o tu personal.

Para añadir una nota, escribe la nota, selecciona si es una Nota Privada o Nota al Cliente y da clic en Añadir

Ejemplo 2:

Cuando añades una Nota al Cliente, este recibirá un mensaje a su correo.

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