Esta es quizá una de las funciones mas usadas en una tienda virtual, conectar tu tienda con Facebook te permitirá realizar muchas acciones publicitarias con esta plataforma y las vinculadas como Instagram.
¿Qué logro al conectar mi tienda con Facebook?
| Insertar el pixel de seguimiento de Facebook | Usar el pixel de Facebook cumplirá dos funciones importantes: 1) Facebook guardará todas esas visitas en tu tienda y después podrás dirigir anuncios a los clientes que visitaron tu tienda o ciertas zonas de tu tienda. 2) Obtener estadísticas avanzadas de comercio electrónico desde Facebook. |
| Sincronizar tu catálogo con la tienda de Facebook | Sincronizar tu catálogo te ayudará a: 1) Mostrar los mismos productos de tu tienda online en tu tienda de Facebook, además que desde la tienda de Facebook dirigirá al cliente para realizar el pago desde tu tienda virtual. 2) Etiquetar tus productos en tu cuenta de Instagram, previamente es necesario que Instagram acepte la cuenta para esta funcionalidad. |
| Colocar el chat de Facebook en tu tienda virtual | Si tu principal medio de atención es el inbox de Facebook, puedes optar por activar esta opción, aunque usualmente recomendamos colocar otro tipo de chat de atención. |
Requisitos previos
- Debes ser administrador de la página de Facebook que quieres conectar, si la cuenta de Facebook esta asociado a una cuenta del Business Manager de Facebook, debes contar con permisos de administración en dicha cuenta de Negocios.
- Si deseas activar el etiquetado de productos en tu Instagram, además de ser administrador, debes contar con una cuenta de tipo Negocio y tener vinculado esta cuenta de Instagram con tu página de Facebook.
- Usar el dominio final, es decir si has contratado un plan de Plenishop en el cual usarás un dominio propio del tipo miempresa.com, debes conectar previamente tu dominio a tu tienda.
- Ingresar la dirección de tu tienda virtual en la zona de información de tu página de Facebook, debido que al momento que se realizará la conexión, Facebook va a verificar este dato. Como figura en el siguiente ejemplo:
Requisitos para las fotos de productos e información
Facebook tiene ciertos requisitos con respecto a las fotos que se publican en los catalogos de tiendas dentro de Facebook, una de ellas es que sean fotos con fondos planos, que no sea el uso de marcas conocidas, o artículos que dañen a las personas.
Conectar Facebook
Activar módulo o plugin en Plenishop
En tu panel ve al Escritorio, da clic en Plugins, luego busca Facebook y da clic en Activar
Una vez accedas a la opción de Facebook, da clic en el botón Primeros pasos
Se abrirá una ventana de Facebook para acceder a tu cuenta, después selecciona que deseas configurar según lo que te explicamos al inicio del artículo, te recomendamos dejar marcado todas las opciones, pero en caso no tengas Instagram, puedes desmarcar esa opción.
Se muestra una lista de cuentas de Business Manager, en caso no tengas ninguna puedes dar clic en Crear Nuevo
Después de seleccionar o crear tu cuenta de Business Manager, te mostrará el listado de páginas de Facebook que son de tu propiedad, selecciona la página que vincularás a tu tienda virtual.
¡IMPORTANTE!, en caso no tengas permisos de administrador en tu página de Facebook, se mostrará que no cumples los requisitos, como en la siguiente imagen:
Pero si cumples los requisitos, es decir eres administrador de la tienda, podrás seleccionar la página y dar clic en Continuar
Se mostrará la cuenta de Instagram vinculada a tu Facebook, en caso no esten vinculadas, puedes dar clic en Añadir Perfil, si das clic en esa opción, se abrirá Instagram para que accedas a tu cuenta y des los permisos necesarios.
Una vez este vinculada tu cuenta, selecciónala y da clic en Continuar
La siguiente ventana es para crear un catálogo de Facebook, da clic en Crear nuevo
Ingresa el nombre del catálogo y da clic en Continuar
Selecciona el catálogo que acabas de crear y da clic en Continuar
Crea un pixel de Facebook, da clic en Crear nuevo
Ingresa el nombre del pixel
Selecciona el pixel que acabas de crear
Confirmar la configuración, revisa que sea los datos de tu cuenta, página de Facebook e Instagram y da clic en Continuar
Da clic en Siguiente
Facebook empezará el proceso de vinculación de tu tienda
Posiblemente te muestre esta ventana, da clic en Continuar
Te sale un mensaje de confirmación que haz terminado
Clic en Listo y después en Redirect Me
Revisando la configuración
Cuando culmines, regresa a tu panel de Plenishop, en las opciones de Facebook se mostrará los datos de conexión de Facebook. Lo primero que recomendamos revisar es el catálogo asociado, da clic en el catálogo marcado en el recuadro rojo
Facebook puede tardar en aprobar el catálogo y activar tu tienda, se encargará de revisar cada producto y en caso no existan problemas, tu tienda virtual dentro de Facebook se activará.
Cuando Facebook termine de revisar, las siguientes opciones se verán de esta forma (Ejemplo real en el Facebook de un cliente):
Da clic en Administrar
Desde esta pantalla puedes ver los productos que fueron aprobados (Puntos Verdes) y los que no fueron aprobados (Puntos rojos).
También podrás verificar si Facebook activo la tienda
¿Cómo pueden ver mis clientes mi tienda desde Facebook?
Se habilitará una nueva pestaña en tu página tanto en la web o en el aplicativo móvil de Facebook
Ejemplo: https://www.facebook.com/Tortasemelys/shop/
¿Cómo puedo etiquetar mis productos en Instagram?
Debes esperar a que Facebook apruebe tu cuenta comercial en Instagram, una vez que este aprobado, verás que cuentas con una nueva opción al agregar imágenes:
Y tus clientes podrán dar clic a las etiquetas, para ir a comprar el producto en tu tienda virtual:
