Sabemos lo importante que es generar tráfico (visitas) de alta calidad hacia su tienda virtual, por eso en Plenishop hemos preparado este artículo en donde va a encontrar una guía que le permita dar sus primeros pasos en redes sociales, hablaremos de todos los activos digitales necesarios, como configurarlos y tipos de campañas en Facebook e Instagram recomendadas para su eCommerce.
Hemos preparado este contenido con mucho cariño y compromiso para toda la comunidad Plenishop, sin más preámbulos, iniciemos.
¿Por qué su negocio y tienda online deben tener presencia en Facebook e Instagram?
Desde hace algunos años la tendencia digital ha ido aumentando casi que exponencialmente, por eso le queremos dar 5 razones por las cuales su eCommerce debe tener presencia en Facebook e Instagram.
- Debido a la crisis sanitaria del Covid 19, se espera que las ventas del comercio electrónico B2C superen los 4 billones de dólares en todo el mundo, teniendo como fuentes de tráfico pagado Google y Facebook Ads principalmente.
- Es una excelente oportunidad para comenzar a tener presencia en medios digitales, aumentará considerablemente las posibilidades de que su producto/servicio llegue a nuevos clientes potenciales.
- Puede crear una comunidad alrededor de su marca o servicio que le permita interactuar con usuarios que realmente estén interesados y convertirlos en compradores posteriormente.
- Le permite crear alianzas estratégicas y comerciales con otras marcas, empresas e influencers que permitan cumplir con sus objetivos organizacionales.
- Puede llegar exactamente al público que realmente le interesa, la segmentación de Facebook es una de las más poderosas y puede ser tan específica como lo desee. Incluso puede llegar a dirigir cada producto o línea de servicios a diferentes tipos de usuarios si es necesario.
3 razones para NO utilizar el botón de promocionar.
El botón de promocionar es una herramienta que puede encontrar en Facebook e Instagram, ha sido diseñada para que cualquier persona pueda hacer publicidad en redes sociales de forma básica y sencilla. Puede encontrar dicha herramienta en su Fan Page o perfil profesional de Instagram. A continuación presento un ejemplo.
A continuación le contamos porque NO debe usar esta herramienta:
- No va a tener disponible ni el 30% de las herramientas que se requieren para hacer publicidad profesional en Facebook Ads (Lo correcto es hacerlo a través de Facebook Business).
- El Facebook Pixel es una herramienta fundamental para medir el comportamiento de los usuarios que visitan nuestro eCommerce que provienen de Facebook e Instagram. Esta herramienta NO la tendrá disponible haciendo sus anuncios en el botón de “promocionar”.
- La métricas y estadísticas que sus campañas serán muy limitadas y no tendrá información certera que le ayude a tomar decisiones para optimizar y mejorar el rendimiento de la misma.
- Debido a lo anteriormente mencionado, no podrá tener los mismos resultados con la misma cantidad de dinero o un mejor logro de resultados, que gestionando sus campañas desde el administrador de anuncios de Facebook.
Elementos necesarios para anunciarse en Facebook Ads
Para que su eCommerce pueda comenzar a realizar publicidad en Facebook Ads va a necesitar los siguientes activos digitales:
| Activos de Facebook | ¿Qué función cumple? |
|---|---|
| Perfil personal de Facebook | Esta cuenta se utiliza para representar personas e individuos y NO se recomienda para uso comercial o empresarial. Se utiliza para agregar amigos, familiares y conocidos y poder compartir videos o imágenes de tu vida personal |
| Página de Fans (Fan page) | Es una cuenta que se crea para representar una marca, empresa u organización y su uso es de carácter comercial. Ofrece herramientas únicas para medir y analizar el comportamiento de tu audiencia. Esta página debe ser creada a través de un perfil persona |
| Cuenta publicitaria (Facebook Business) | Es una cuenta que se crea dentro del administrador comercial de Facebook para poder vincular un método de pago que respalde su actividad publicitaria como anunciante en Facebook Ads. |
| Administrador comercial | Es una herramienta que te sirve para organizar todos los activos digitales de tu negocio, allí puedes administrar tus fan page, perfiles personales de Facebook e Instagram y cuenta publicitaria. |
| Perfil profesional de Instagram | Es el tipo de cuenta en Instagram que tiene uso comercial y se crea para representar una marca o empresa. Al elegir un perfil profesional, el algoritmo de Instagram le va a dar mucha más información y herramientas para gestionar y medir el comportamiento de los usuarios que interactúan con su perfil |
Vincule su cuenta de Instagram profesional con su Fan Page.
A continuación le dejamos el paso a paso de como conectar su cuenta profesional de Instagram con su Fan Page.
- Ingrese a su Fan Page de Facebook de la cual es administrador
- Diríjase al menú de la izquierda “administrar página” y de clic en configuración.
- En la barra lateral izquierda, de clic en Instagram.
- De clic en conectar cuenta.
- Ingrese las credenciales de acceso de la cuenta de Instagram que desea vincular (usuario y contraseña).
- De clic en iniciar sesión.
- De clic o continuar.
- De clic en listo.
¡Y listo! Así de fácil puede conectar sus cuentas profesionales de ambas redes sociales.
Vincule WhatsApp Business con su Fan Page.
En Plenishop le recomendamos realizar esta integración porque va a poder implementar diferentes tipos de campañas publicitarias dentro de Facebook Ads donde el objetivo sea conseguir la mayor cantidad de contactos a través de WhatsApp. Adicionalmente podrá poner un botón de contacto en su Fan Page de Facebook incentivando a sus seguidores a contactarlo por este medio.
Si desea llevar a cabo la vinculación con éxito siga estos pasos:
- Ingrese a su Fan Page de Facebook de la cual es administrador
- Diríjase al menú de la izquierda “administrar página” y de clic en configuración.
- En la barra lateral izquierda, de clic en WhatsApp.
- Indique el código del país al que pertenece su WhatsApp Business.
- Digite su celular en el campo número de teléfono.
- De clic en enviar código.
- Le llegara a su celular un código de verificación.
- Digite el código recibido y de clic en verificar.
Es importante resaltar que lo ideal es realizar esta vinculación a un WhatsApp Business para poder sacar provecho de todas las herramientas que pone a nuestra disposición, sin embargo, también se puede hacer la vinculación con una cuenta de WhatsApp estándar.
Pasos para crear y configurar correctamente su administrador comercial.
Recuerda que el administrador comercial es una herramienta que te sirve para organizar todos los activos digitales de tu negocio o marca, allí puedes administrar tus fan page, perfiles personales de Facebook e Instagram y cuenta publicitaria y métodos de pago entre otros.
Partiendo de la premisa de que contamos con todos los elementos necesarios para anunciarnos en Facebook Ads, le dejamos el siguiente paso a paso:
Crear el administrador comercial.
- Vaya sl siguiente URL: business.facebook.com/overview.
- De clic en crear cuenta.
- Ingrese el nombre de su empresa/marca/negocio.
- Indique el nombre del dueño de la empresa en el campo nombre.
- Digite la dirección de correo electrónico de la empresa.
Con esto habrás concluido y terminado de crear tu administrador comercial, puede verse de esta forma, en tu caso si es la primera cuenta creada, se mostrará solo un negocio:
Agregar FanPage al administrador comercial.
- Ingrese a www.business.facebook.com
- De clic en el negocio que acaba de crear.
- Diríjase al menú en la parte superior izquierda de su pantalla.
- De clic en configuración del negocio.
- En el menú de la izquierda de clic en páginas.
- Posteriormente de clic en agregar -> agregar una página.
- Ponga en el buscador el nombre o URL de la Fan Page a Vincular.
- De clic en agregar página.
Con esto ya habrá vinculado la Fan Page a su administrador comercial, se recomienda que antes de hacer esta integración, se halla enlazado la Fan Page con el perfil profesional de Instagram como se mencionó anteriormente.
¡Importante! Para que el administrador comercial pueda gestionar una Fan Page es necesario realizar la vinculación indicada anteriormente, en caso de no hacerlo, NO se podrá realizar la campaña desde esa cuenta.
Ahora vamos a crear la cuenta publicitaria.
- Estando en el mismo apartado de configuración del negocio.
- De clic en el menú de la izquierda en cuentas publicitarias.
- Posteriormente de clic en agregar -> crear una cuenta publicitaria.
- Asigne un nombre a su cuenta publicitaria.
- Indique la zona horaria de su negocio.
- Establezca la divisa con la que desee manejar su cuenta.
- De clic en crear.
- Seleccione los usuarios y niveles de acceso que desea configurar.
- Vincule el método de pago.
Tu cuenta publicitaria puede tener la siguiente forma:
Para llegar a la sección de configuración del negocio puede ingresar al siguiente link: https://business.facebook.com/settings. Recuerde que toda la publicidad la puede gestionar desde este apartado.
¿Cómo crear tu tienda y catálogos de productos para Facebook e Instagram?
Plenishop permite crear una tienda y usar el catálogo de productos de manera automática, es decir, importando todos los productos directamente desde tu eCommerce a tu tienda de Facebook. En este tutorial te indicamos como hacerlo.
Existe también la forma manual, es decir crear una tienda y subir sus productos uno a uno a su Facebook, aquí le dejamos los pasos para hacerlo.
Pasos para crear su tienda dentro de Facebook Ads
- Diríjase al siguiente url https://www.facebook.com/commerce_manager/onboarding_landing.
- De clic en siguiente.
- Elija la forma de pago para su tienda y de clic en siguiente.
- Selecciona la cuenta a la cual deseas vincular la tienda y de clic de siguiente.
- Ingrese la dirección de correo electrónico de ese negocio y de clic en enviar.
- Ingrese el nombre del catálogo de productos y de clic en siguiente.
- Indique el URL de su eCommerce y de clic en siguiente.
- Aceptar el acuerdo para vendedores.
- Dar clic en finalizar configuración.
Pasos para crear su catálogo de productos:
- Ingrese a su administrador comercial.
- Diríjase a menú -> administrador de ventas -> Agregar catálogo.
- En tipo de catálogo seleccione “comercio electrónico” y de clic en siguiente.
- Seleccione la opción de subir información de productos.
- Indique quien es el propietario del catálogo.
- Asigne un nombre al catálogo de productos y de clic en crear.
- Posteriormente de clic en ver catálogo.
- De clic en agregar artículos.
- Seleccione agregar manualmente y de clic en siguiente.
- Suba la imagen del producto (mínimo de 500 x 500 pixeles).
- Indique el título y la descripción del producto.
- Ponga el url de compra de producto en el campo “enlace al sitio web”.
- Indique la divisa y el precio del producto.
- Ponga el estado actual del producto.
- De clic en finalizar.
Bonus: Campañas recomendadas para empezar a atraer tráfico hacia tu eCommerce
Ahora esta listo para empezar a realizar campañas publicitarias, recuerde usar siempre el administrador comercial y configurar cada uno de sus elementos como lo detalle en puntos anteriores.
Sin duda Facebook Ads ofrece una variedad de tipos de campañas bastante amplia dependiendo de los objetivos de marketing que tenga la marca/empresa, en esta oportunidad queremos recomendarle tres objetivos de campaña que podrían aumentar las ventas en su eCommerce.
- Trafico al sitio web: Es la primera campaña que recomendamos a los que recién inician, ya que esta campaña se enfocará en generar la mayor cantidad de clics o visitas a la página de destino buscando siempre el menor costo.
- Conversiones: las conversiones son acciones específicas que hacen los usuarios dentro de una web, por ejemplo añadir un producto al carrito de compras, pasar por la página de pago o finalizar una compra con éxito. Al hacer campañas de conversiones podría indicarle a Facebook cuales son esos objetivos puntuales en los que desea que se enfoque su campaña.
- Ventas por catálogo: Este es un tipo de campaña que está construida principalmente para eCommerce, en donde se le mostrará el catálogo de sus productos (punto anterior) a posibles clientes potenciales dispuestos a comprar dichos artículos.
Sin duda Facebook Ads es un canal que puede traer muy buenos beneficios a todo tipo de eCommerce sin importar su nicho de mercado. Por eso desde Plenishop le invitamos a incursionar en esta plataforma que de seguro le traerá magníficos resultados.
Nos vemos en una próxima oportunidad…
