Es habitual que nuestros potenciales clientes realicen consultas a través de diversos medios, si la pregunta de tu potencial cliente o cliente amerita por ejemplo: compartir tu catálogo completo, productos de una determinada categoría, o quizá un producto en especial, te recomendamos compartir esta información brindando un enlace de tu tienda.
¿Cómo compartir un enlace de mi tienda virtual?
Desde el computador
Existes varias formas, puedes dar clic derecho en alguna opción de tu tienda y dar clic en Copiar dirección de enlace. Ejemplos:
Una vez copiado el enlace, da clic derecho y pegar. Por ejemplo en WhatsApp Web:
Desde el móvil
Ejemplo 1: Presionando unos segundos un enlace
Presiona por unos segundos el título de tu producto, una categoría o cualquier sección de tu web y se mostrará algunas opciones parecidas a la siguiente pantalla.
En el móvil es incluso aún mas sencillo, debido a que la mayoría de móviles trae la opción Compartir vínculo, que te permite compartir en distintas aplicaciones de forma directa.
Ejemplo 2: Compartiendo desde las opciones del navegador móvil
También puedes dar clic a los tres puntos y después dar clic en Compartir…
¿Porqué debería compartir la información desde mi tienda?
Razón 1: Publicidad dirigida a tus potenciales clientes
Imagínate que te solicitan información de un producto, pasas la información con una imagen vía WhatsApp, tu cliente no se anima a comprar, entonces ahí quedo todo, quizá posteriormente le mandes ofertas por la misma vía, pero esta acción es intrusiva y no es bien recibida por muchas personas.
Pero…. imagina este otro escenario, en ves de pasar una simple imagen por WhatsApp, le compartes el enlace del producto de tu tienda virtual, quizá le indicas que se encuentra en oferta.
Al cliente entrar a tu tienda virtual, queda un rastro de la visita de ese cliente, este rastro es tomado por ejemplo por Facebook, para que posteriormente puedas lanzar una publicidad dirigida a esas personas que visitaron tu tienda, cierto producto, cierta categoría, aumentando la posibilidad de que te compre.
Para realizar esto, te recomendamos Conectar tu tienda con Facebook y Aprender como realizar publicidad en Facebook, tenemos preparado estos dos tutoriales que te ayudarán en esto:
- Conecta tu tienda con Facebook/Instagram, momento de insertar el pixel y sincronizar tu catálogo
- Los primeros pasos para anunciar en Facebook e Instagram
Razón 2: Mayor posibilidad de comprar más productos
Al pasar el enlace de tu tienda virtual frente a consultas de tus clientes, tienes mayor probabilidad de que encuentren otros productos que le interesen.
Puede resultar complicado pasar por WhatsApp las imágenes de todos tus productos, o dentro de Facebook pueden tener muchas distracciones que resultará en que dejen de ver tus productos.
Razón 3: Ventas cruzadas y recomendaciones
Tiene que ver mucho con lo anterior, pero resaltamos que tus clientes cuando visiten un producto, tu tienda le recomendará algunos otros, aumentando e incentivando a comprar mas productos.
Razón 4: Entérate que producto están viendo y bríndales ayuda oportuna
Una ventaja sin igual, si utilizas el sistema de chat tawk.to, sabras exactamente en qué pagina se encuentra tu cliente, y podrás brindarle información o ayuda.
Imagínate que este a punto de finalizar su compra, pero ha estado casi 1 minuto o 2 en esa página, puedes comunicarte con ellos para darle un empujón para terminar su compra.
Te recomendamos el artículo ¿Porqué y cómo usar una chat de atención en mi tienda virtual de Plenishop?
